Rambursari si Compensare
Aceasta este Politica de Rambursare si Compensare a Dimstore, care stabileste conditiile si procedurile pentru rambursarea si compensarea clientilor in cazul unor circumstante specifice. Ne straduim sa asiguram ca clientii nostri sunt multumiti de produsele achizitionate si ca sunt tratati corect in cazul unor situatii neprevazute.
Rambursarea Produselor
Dreptul la Rambursare: Clientii au dreptul la rambursarea sumei platite pentru produsele returnate in conformitate cu Politica noastra de Returnare.
Procesul de Rambursare: Rambursarea se va efectua in termen de 14 zile lucratoare de la primirea si verificarea produsului returnat. Suma rambursata va fi creditata folosind metoda de plata initiala utilizata pentru achizitionarea produsului.
Rambursare pentru Produse Defecte sau Daunate: in cazul in care produsul este defect sau daunat, iar clientul solicita o rambursare in locul unei inlocuiri sau reparatii, vom procesa rambursarea in termen de 14 zile lucratoare de la acceptarea solicitarii de rambursare.
Compensare pentru Inconveniente
Produse Defecte sau Daunate: in cazul in care un produs este livrat defect sau daunat si clientul opteaza pentru reparare sau inlocuire, putem oferi o compensare suplimentara sub forma de voucher de reducere sau cadou.
intarzieri Neasteptate: in cazul unor intarzieri neasteptate in procesarea sau livrarea comenzii, putem oferi o compensare suplimentara sub forma de reducere la o viitoare achizitie sau transport gratuit pentru comanda urmatoare.
Exceptii
Decizie Discresionara: Unele situatii pot necesita o evaluare individuala si o decizie discresionara din partea noastra in ceea ce priveste rambursarea sau compensarea. in astfel de cazuri, vom lua in considerare interesele clientilor nostri si vom incerca sa gasim o solutie echitabila.
Contact
Pentru orice intrebari sau solicitari suplimentare legate de politica noastra de rambursare si compensare, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail contact@plotostar.o sau la numarul nostru de telefon 0757.857.832