Politica de Returnare
Aceasta este Politica de Returnare a Dimstore, care stabileste conditiile si procedurile pentru returnarea produselor achizitionate de pe site-ul nostru. Respectam drepturile clientilor nostri si ne straduim sa asiguram satisfactia lor deplina in ceea ce priveste achizitiile efectuate la noi.
Dreptul de Retur
Retururi Standard: Acceptam returnarea produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, in conformitate cu legislatia privind drepturile consumatorilor. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsele trebuie sa fie in stare noua, neutilizate si sa fie returnate in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile si documentele incluse.
Produse Personalizate: Produsele care au fost personalizate sau gravate conform specificatiilor clientilor pot fi returnate doar in cazul in care exista defecte de fabricatie sau erori evidente de gravare.
Procedura de Returnare
Pentru a solicita un retur, va rugam sa ne contactati in termen de 14 zile de la primirea comenzii pentru a ne informa despre intentia dvs. de a returna un produs.
Veti primi instructiuni detaliate privind procedura de returnare, inclusiv informatii despre adresa la care trebuie trimis produsul si eventualele documente necesare.
Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu exceptia cazului in care produsul este defect sau a existat o eroare din partea noastra.
Evaluarea si Rambursarea
Dupa primirea si verificarea produsului returnat, vom evalua starea acestuia si vom procesa rambursarea in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului returnat.
Rambursarea se va efectua folosind metoda de plata initiala utilizata pentru achizitionarea produsului, cu exceptia cazului in care se convine altfel intre parti.
Exceptii
Produse Defecte sau Daunate: Daca primiti un produs defect sau daunat, va rugam sa ne contactati imediat pentru a va rezolva problema si pentru a organiza returnarea sau inlocuirea produsului in cauza.
Produsele Neeligibile pentru Returnare: Unele produse, cum ar fi cele personalizate sau gravate, pot fi neeligibile pentru returnare, cu exceptia cazului in care exista defecte de fabricatie sau erori evidente de gravare.
Contact
Pentru orice intrebari sau solicitari suplimentare legate de politica noastra de returnare, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail contact@plotostar.ro sau la numarul nostru de telefon 0757.857.832